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福建首家实现“水电气网”业务的共享营业厅

发表日期:2021-12-02 11:07  作者:admin  浏览:

  中新网福建新闻11月26日电 (郑瑞振)“现在真是太方便了,没想到在供电公司营业厅也能办理水、燃气和通信业务,而且这么快捷,让我少跑好多地方,真是太感谢了。”家住某小区的业主乐女士26日在国网宁德供电公司鹤峰路共享营业厅开心地说道。

  为搭建资源共享、互利互惠的“一站式”服务平台,方便用户“一站办”“马上办”,国网宁德供电公司联合中闽(宁德)水务有限公司、宁德新奥燃气有限公司、福建广电网络集团有限公司宁德分公司、中国铁塔股份有限公司宁德市分公司成立“管廊基础资源产业联盟”,在基础资源共享、大数据分析等新兴业务上共同发力,统筹客户服务资源,逐步实现一站式一证通办,改变以往客户办事多处跑,办事资料重复提交的问题。

  据了解,共享营业厅提供线上办理渠道,客户只要携带身份证即可一证受理,后续资料可以提供线上或上门服务,通过推动多企业业务办理协作、数字资源整合等工作,提升企业为民服务效能。

  在共享营业厅综合业务办理窗口,用户可以体验到“一个字不用写”“您说我来办”等特色服务。同时营业厅还放置了水、电、气、网微信公众号二维码及业务掌上操作手册,用户可以通过手机扫描即时便捷地掌上办理各项业务,对于老年客户,不便使用智能手机的,由现场客服人员全程代办。

  国网宁德供电公司营销部相关负责人黄兰南称,目前,鹤峰路共享营业厅是全省首家实现“水电气网”业务的共享营业厅,如果市民需要同时办理供水、供电、供气、广电业务,最快3-5分钟在营业厅一个大厅就能完成全部手续。(完)